Moyens de paiement acceptés
Pour régler ta commande en toute simplicité, nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).
- Cartes de débit compatibles avec les paiements en ligne.
- Paiement en ligne sécurisé via notre partenaire bancaire (redirection vers une page de paiement sécurisée).
Les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer. La liste exacte est toujours indiquée au moment du paiement.
Un paiement 100 % sécurisé
Tes données de paiement ne transitent pas par Lilobonbon : le règlement est effectué directement sur une plateforme bancaire sécurisée.
- Connexion chiffrée via HTTPS / TLS (cadenas dans la barre d'adresse).
- Saisie des informations de carte sur une page sécurisée de notre prestataire de paiement.
- Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur Lilobonbon.
Pour ta sécurité, nous recommandons de ne jamais communiquer les numéros de ta carte bancaire par e-mail ou par message.
Validation par ta banque (3D Secure)
Selon ta banque, une étape de validation supplémentaire peut être demandée (3D Secure) :
- Code reçu par SMS à saisir sur l'écran de paiement,
- Validation dans ton application bancaire,
- Ou autre méthode de confirmation utilisée par ta banque.
Cette étape permet de vérifier que tu es bien le titulaire de la carte et de sécuriser davantage la transaction.
Comment se déroule le paiement ?
- 1️⃣ Tu remplis ton panier et valides ton mode de livraison.
- 2️⃣ Tu es redirigé vers la page de paiement sécurisée.
- 3️⃣ Tu saisis tes informations de carte bancaire.
- 4️⃣ Ta banque peut te demander une validation 3D Secure.
- 5️⃣ Une fois le paiement accepté, ta commande est confirmée.
En cas de succès, tu es redirigé vers une page de confirmation, et tu reçois un e-mail récapitulatif de ta commande (pense à vérifier tes spams).
Paiement refusé ou erreur de paiement
Si ton paiement est refusé, cela peut venir de plusieurs raisons :
- Numéro de carte ou date d'expiration incorrects,
- Plafond de paiement atteint ou solde insuffisant,
- Validation 3D Secure non complétée ou refusée,
- Blocage de sécurité de la part de ta banque.
Dans ce cas, tu peux :
- Vérifier les informations saisies,
- Réessayer le paiement,
- Si besoin, contacter ta banque pour débloquer l’opération.
Si le problème persiste, tu peux nous écrire via la page Contact en indiquant la date, l’heure et, si possible, le message d’erreur affiché.