1. Responsable du traitement
Les données collectées sur le site lilobonbon.fr sont traitées par :
Lilobonbon
Micro-entreprise (statut à adapter)
Adresse : (à compléter)
E-mail de contact : (à compléter)
Le responsable du traitement (ci-après « nous » ou « Lilobonbon ») détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés via le Site.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service, notamment lors de :
- La création de compte et la gestion du profil ;
- La passation et le suivi de commande ;
- L’envoi éventuel d’e-mails d’information liés à la commande ;
- Les échanges via le formulaire de contact.
2.1. Données d’identification
Par exemple : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (haché), numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
2.2. Données de commande
Contenu de la commande, montants, mode de livraison, numéro de suivi, historique des achats.
2.3. Données de navigation
Données techniques de navigation (adresse IP raccourcie, type de navigateur, pages visitées, etc.), principalement à des fins de sécurité et de statistiques anonymisées.
2.4. Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (panier, session), ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de performance.
Lorsque la réglementation l’exige, ton consentement est demandé pour l’utilisation de certains cookies non essentiels. Tu peux à tout moment configurer ton navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
3. Finalités du traitement & bases légales
3.1. Gestion des commandes et du service client
Traitement de ta commande, préparation des colis, facturation, suivi de livraison, gestion des retours éventuels, réponses aux messages.
Base légale : exécution du contrat de vente et mesures précontractuelles.
3.2. Gestion du compte client
Création et gestion d’un espace client (historique de commandes, adresses, préférences…).
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à sécuriser l’accès.
3.3. Sécurité du Site et prévention de la fraude
Journaux techniques, détection d’activités suspectes, protection contre les tentatives malveillantes.
Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité du service.
3.4. Statistiques de fréquentation
Analyse globale de l’utilisation du Site (pages les plus vues, performances, etc.) afin d’améliorer le service.
Base légale : intérêt légitime (statistiques) ou consentement, selon le type de cookies utilisés.
3.5. Communication commerciale (newsletter)
Si tu t’inscris à une newsletter ou à des e-mails d’actualités, ton adresse e-mail est utilisée uniquement pour cet envoi.
Base légale : consentement, que tu peux retirer à tout moment.
4. Durées de conservation des données
Nous conservons tes données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales.
- Données de compte et d’identification : pendant la durée d’utilisation du compte, puis archivage ou suppression sur demande, sauf obligations légales.
- Données de commande et facturation : en général 10 ans pour les pièces comptables (obligations légales).
- Données de contact (messages) : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire.
- Cookies : durée de vie variable selon leur nature, généralement entre quelques jours et 13 mois maximum pour les cookies soumis à consentement.
5. Destinataires des données & sous-traitants
Les données collectées sont destinées à Lilobonbon et, le cas échéant, à certains prestataires intervenant dans le cadre de la gestion du Site ou des commandes, par exemple :
- Hébergeur du site et de la base de données ;
- Prestataire de paiement sécurisé ;
- Prestataire de livraison / transporteurs ;
- Outils de mesure d’audience ou de sécurité.
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD, sur la base d’un contrat et uniquement selon nos instructions, pour les finalités décrites.
Les données ne sont pas revendues à des tiers à des fins commerciales.
6. Hébergement & localisation des données
Le Site et ses données sont hébergés auprès d’un prestataire situé dans l’Union européenne (à compléter : nom de l’hébergeur, pays).
En principe, les données sont traitées au sein de l’UE. Si un transfert hors de l’UE devait intervenir (par exemple via certains outils), nous veillerions à ce qu’il soit encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats, etc.).
7. Tes droits sur tes données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, tu disposes, dans les conditions prévues par les textes, des droits suivants :
- Droit d’accès à tes données ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition, notamment en cas de prospection ;
- Droit à la portabilité des données lorsque c’est applicable ;
- Droit de définir le sort de tes données après ton décès.
Pour exercer ces droits, tu peux nous contacter via la page Contact en précisant ta demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité.
Tu peux également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL) si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger tes données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Par exemple : connexions chiffrées (HTTPS), gestion des accès, mots de passe hachés, mises à jour régulières de l’infrastructure.
Aucun système n’étant parfaitement sécurisé, nous t’invitons également à choisir un mot de passe robuste et à ne pas le partager.
9. Cookies & préférences
Des cookies peuvent être déposés sur ton terminal lors de ta navigation sur le Site (cookies techniques indispensables, cookies de mesure d’audience, etc.).
Tu peux configurer ton navigateur pour refuser certains cookies ou pour être informé de leur dépôt. Le refus de certains cookies peut toutefois impacter le fonctionnement du Site (par exemple, le panier ou la connexion).
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services proposés sur le Site.
La version applicable est celle en vigueur au moment de ta navigation ou de ta commande sur lilobonbon.fr.
Cette politique de confidentialité est fournie à titre d’exemple et doit être adaptée à ta situation réelle (coordonnées exactes, hébergeur, outils utilisés, cookies, etc.). N’hésite pas à la faire relire par un professionnel si besoin.